Q1. 如何加入會員？
點選首頁右上角[註冊新會員]，依系統指示輸入所需資料，即可成為會員。

 先前使用Facebook帳戶自動登入方式進行購買 

因臉書不定期會更新自動登入授權碼，故容易發生帳戶無法登入問題。建議您於會員登入頁面點選忘記密碼，輸入原Facebook帳號信箱。系統會寄送『重新設定密碼連結』至您提供的信箱。煩請到信箱收信，點選信件中的連結網址後重新設定密碼。即可重新登入購物官網選購產品。提醒您，更改密碼後，往後請以帳號(信箱)+密碼方式登入購物官網，就不須使用Facebook快速登入方式登入購買喔!

Q2. 忘記密碼怎麼辦？
點選會員登入頁面下方[忘記密碼嗎?]，填入信箱後，系統會寄系統信至您的信箱，點選信件中的網址自行修改密碼即可。

Q3. 如何修改個人資料及密碼？
登入會員後，進入訂單查詢頁面，點選編輯帳戶資料／修改會員密碼即可。

Q4. 訂單送出後大約多久可以收到貨品？
今天下單，10天內出貨(不含下單當天、例假跟國定假日)
若您有急需的商品，建議提早訂購。

Q5. 訂單顯示已出貨後大約多久可以收到貨品？
訂單顯示已出貨後，一般約3-5個工作天內（不含例假日）送達。若超過預期之工作天數仍未收到貨品，可能是運送過程中遇到問題、指定地點無人簽收或是電話連絡不上。請登入會員後，點選該筆「訂單編號」留言，將有人員協助處理。

Q6. 如何查詢目前訂單的處理情況？
請登入會員後，點選該筆「訂單編號」即可得知訂單進度，當訂單進入出貨準備流程時，我們將發送電子郵件寄到您的會員信箱地址。

Q7. 訂單確認後，是否可以取消、修改商品數量、付款方式、送貨地址？
在訂單確認前，若您需要變更，請自行將整筆訂單取消後，再重新下單。若您的訂單已確認，即無法取消、修改。

Q8. 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
若訂單尚未確認前，可自行取消訂單，再重新下單訂購即可。若您的訂單已確認，因系統作業規定，無法再行追加。

Q9. 系統顯示出貨，但是查詢不到宅配單號進度
由於取得宅配單號才有辦法製作宅配託運單。如您發現訂單顯示已出貨，卻未至營運所，請稍安勿躁，耐心等候，造成不便，敬請見諒！

Q10. 遇到購物上的相關問題，要如何聯絡我們

先登入會員→點選右上方「訂單查詢」進入會員頁面→點選該筆「訂單編號」→於「對此訂單留下私訊」處提供訂單編號、姓名及連絡電話，並留下問題內容，將有人員協助處理。

小提醒
因客服量大，故無法即時回覆，最晚２個工作天內(不含例假日)會回覆完成，敬請見諒！